Política de envíos y devoluciones

1. Política de envío (Shipping Policy) En Alba Shop, hacemos todo lo posible para que su pedido le llegue de forma rápida y segura.

  • Plazos de procesamiento: Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semana y días festivos). Una vez enviado el paquete, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.

  • Plazos de entrega estimados: El plazo medio de entrega varía entre 7 y 21 días laborables, dependiendo del destino y de la eficiencia de los servicios de entrega locales.

  • Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan y se muestran en la página de pago (Checkout) antes de realizar el pago.

  • Aduanas e impuestos: Todos los impuestos, aranceles aduaneros o gastos de importación aplicables en el país de destino correrán a cargo exclusivo del cliente.

2. Política de devolución (Return Policy) Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto de acuerdo con las siguientes condiciones:

  • Los productos pueden ser devueltos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete.

  • El producto debe estar en su estado original, en su embalaje original, sin usar, sin lavar y sin alteraciones.

  • Gastos de devolución: Los gastos de envío para la devolución de un producto corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o de un error por nuestra parte en el artículo enviado.

3. Reembolsos (Refunds) Tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle su recepción.

  • Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará automáticamente en su método de pago original en un plazo de pocos días laborables.

  • Nota: Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

4. Productos defectuosos Si ha recibido un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico a la dirección: info@albashops.com, adjuntando una foto del producto y los detalles de su pedido. Resolveremos el problema a la mayor brevedad posible.

5. Cancelación de pedidos Es posible cancelar un pedido siempre que no haya sido enviado. Si el paquete ya está en camino, deberá esperar a recibirlo y seguir nuestra política de devolución.

Datos de contacto:

  • Nombre de la operadora: Angelique Raboutot

  • Dirección: 56 Avenue Jean Jaures, Le Grau-Du-Roi, 30240, Francia

  • Correo electrónico: info@albashops.com

  • Sitio web: albashops.com